Política de Trocas e Devoluções

Na Astrion Comercial, queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Por isso, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e segura de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para isso, entre em contato conosco, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • CPF

  • Motivo da devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com lacre original intacto e na embalagem original.

2. Trocas por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Entre em contato com nosso atendimento enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após a análise, faremos a substituição sem custo adicional, ou o reembolso, se preferir.

3. Condições Gerais

  • Produtos enviados sem aviso prévio ao nosso atendimento podem ser recusados.

  • Em casos de devolução aprovada, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

  • Produtos promocionais seguem as mesmas regras de devolução e trocas.

4. Prazo para Reembolso

O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme regras da operadora.

  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação.